¿Qué es pikapp?

Es una app mobile que permite a las personas realizar compras en diferentes tiendas y pagar de manera anticipada, retirando el producto en el área habilitada del local con un código QR que generará la app.

¿Dónde está disponible pikapp?

pikapp está disponible en todo Santiago. Descarga la aplicación para ver los locales de tu zona.

¿Cómo empezar a usar pikapp?

  1. Descarga la aplicación y busca tu tienda favorita.
  2. Selecciona que quieres pedir.
  3. Haz tu pedido y acepta en cuanto tiempo podrás ir a buscar tu producto.
  4. Una vez que aceptas las condiciones, paga tu pedido.
  5. Recoge tu pedido con el código QR que generará la app, evitando las filas.
  6. Disfruta de tu producto.

¿Y si surge un problema con mi pedido?

Una vez hayas realizado tu pedido, y te surja alguna duda ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia desde la aplicación para que podamos resolver el problema.

¿En dónde retiro mi pedido?

Cuando llegues a tu tienda, verás una zona pikapp identificada para que puedas retirar tu producto, evitando las filas.

¿Cómo se calcula la hora de entrega?

La hora de entrega que aparece en la parte superior del pedido es estimada y tiene en cuenta factores como estos:

  1. El tiempo que suele necesitar la tienda para aceptar y preparar un pedido promedio.
  2. El tiempo que estimamos que llevará ir desde tu punto hasta la dirección de retiro

¿Por qué veo diferentes tiendas en distintos momentos?

Cuando la demanda es muy alta, puede que algunas tiendas no estén disponibles en tu área. Esto sucede porque queremos evitar que los pedidos se demoren o se cancelen.

¿Cuál es la política de cancelación de pikapp?

La política de cancelación depende del estado del pedido:

 

CANCELACIÓN ANTES DE QUE LA TIENDA ACEPTE EL PEDIDO:

– Cuando cancelas el pedido antes de que la tienda lo acepte, no se te hace ningún tipo de cobro.

 

CANCELACIÓN DESPUÉS DE QUE LA TIENDA ACEPTA EL PEDIDO:

– Cuando cancelas el pedido después de que la tienda lo acepta, recibes un reembolso parcial.

¿Puedo comprar productos en diferentes tiendas, al mismo tiempo?

Puedes ordenar múltiples pedidos en distintas tiendas. Tendrás la opción en mi pedido de establecer en el horario que quieres recoger tus pedidos, por lo cual tendrás libertad de realizar distintos pedidos al mismo tiempo. ¡Organiza tu tiempo como más quieras!

¿Qué pasa si me atraso en buscar mi pedido?

En el caso que te hayas atrasado, dependerá de cuánto tiempo y de la industria a la que pertenezca tu producto. Para ver por detalles haz click aquí.

¿Existe alguna tarifa extra a parte de la de mi producto?

NO. Solo pagas el producto que seleccionaste. Con pikapp no tendrás que pagar demás.

¿Tienes otra pregunta sin respuesta aquí? Visita nuestra página de ayuda o pulsa “Ayuda” en la aplicación de pikapp.